Garanzia e assistenza

Ogni prodotto venduto su Kery ha la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Se arriva rotto o è difettoso, il ritiro lo organizziamo e lo paghiamo noi.

Alla consegna

Prima di firmare controlla il numero dei colli e che l'imballo sia integro. Se l'imballo è danneggiato firma «con riserva» scrivendo il tipo di danno, poi scrivici entro 8 giorni con le foto dell'imballo e del prodotto.

Se il prodotto è rotto o difettoso

1. Scrivi a aiuto@kery.it con il numero d'ordine e le foto del problema.
2. Concordiamo con te la riparazione o la sostituzione; se non sono possibili, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso.
3. Se il prodotto va ritirato, organizziamo noi il ritiro, a nostre spese.

I difetti che compaiono entro un anno dalla consegna si presumono già presenti alla consegna. Non sono difetti di conformità l'usura normale e i danni dovuti a un montaggio diverso dalle istruzioni.

Montaggio

Nella maggior parte dei casi i mobili arrivano smontati, con istruzioni e ferramenta; la scheda prodotto lo indica. Non offriamo il servizio di montaggio a domicilio. Se manca un pezzo o le istruzioni non sono chiare, scrivici.

Cambi idea?

Non è una questione di garanzia: hai 14 giorni per recedere. Leggi Resi e recesso o usa la funzione Recedi dal contratto.

Contatti

E-mail aiuto@kery.it · telefono 0424 017048 · WhatsApp 375 821 5581