Domande frequenti
Ordini e pagamenti
Con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal (anche in 3 rate) e bonifico bancario. Tutti i dettagli nella pagina Pagamenti.
Sì, con «Paga in 3 rate» di PayPal: il totale si divide in tre parti uguali senza interessi, se PayPal approva la richiesta. Lo scegli al checkout.
Sì, tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa (22%). La spedizione si aggiunge al checkout e la vedi prima di pagare.
Spedizione e consegna
Dipende da peso e volume dei prodotti nel carrello e dall'indirizzo: il costo esatto lo vedi al checkout, prima di pagare. Verso Sicilia, Sardegna e Calabria il corriere applica una tariffa più alta, già compresa nel costo che vedi. Più prodotti dello stesso fornitore viaggiano insieme e paghi una sola spedizione. Dettagli in Spedizioni e consegna.
In tutta Italia, isole comprese. Per ora non spediamo all'estero.
Di norma 4-6 giorni lavorativi dall'ordine, e comunque non oltre 30 giorni. Ricevi via e-mail il numero di tracciamento. Se ordini più prodotti possono arrivare in consegne separate.
No, la consegna è a bordo strada o al piano terra. Il corriere può chiamarti per fissare l'appuntamento e fa 2 tentativi di consegna.
Se l'imballo è rovinato firma «con riserva» scrivendo il danno, poi scrivici entro 8 giorni a aiuto@kery.it con le foto. Se il prodotto è rotto, ritiro e sostituzione li paghiamo noi.
Resi e garanzia
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dare spiegazioni. Il modo più veloce è la funzione Recedi dal contratto; puoi anche scrivere ad aiuto@kery.it.
Se hai cambiato idea, la spedizione di ritorno è a tuo carico. Se il prodotto è rotto o difettoso, il ritiro lo paghiamo noi. I costi massimi del ritiro sono in Resi e recesso.
Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento, compresa la spedizione standard dell'ordine. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito.
La garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Leggi Garanzia e assistenza.
Prodotti e montaggio
Nella maggior parte dei casi no: arrivano smontati, con istruzioni e ferramenta. La scheda prodotto lo indica.
No, non offriamo il servizio di montaggio. Se manca un pezzo o le istruzioni non sono chiare, scrivici.
E-mail aiuto@kery.it, telefono 0424 017048, WhatsApp 375 821 5581.






