Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons uniquement en France continentale. Nous ne livrons pas en Corse ni dans les DOM-TOM.

Délais de livraison

Chaque produit est expédié par le fabricant ou depuis l'entrepôt du fournisseur : il arrive en général en 6 à 10 jours ouvrés après la commande, et dans tous les cas pas plus de 30 jours. Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent arriver en livraisons séparées et à des jours différents. Vous recevez par e-mail le numéro de suivi de chaque expédition.

Coûts

La livraison est assurée par le transporteur BRT. Les frais de livraison sont calculés sur votre panier, en fonction du poids et du volume des produits, et sont toujours affichés au checkout avant le paiement. Si vous commandez plusieurs produits chez le même fournisseur, ils voyagent ensemble et vous ne payez qu'une seule livraison. La livraison à l'étage n'est pas disponible.

Comment se passe la livraison

La livraison standard se fait en bord de rue ou au rez-de-chaussée, à l'adresse indiquée dans la commande. Le transporteur peut vous contacter pour fixer un rendez-vous : gardez joignable le numéro de téléphone indiqué. Le transporteur fait 2 tentatives de livraison. Si vous êtes absent, il laisse un avis avec les indications pour recevoir le colis ; s'il n'arrive pas à livrer non plus à la seconde tentative, la marchandise est renvoyée à l'expéditeur et une nouvelle expédition peut être payante.

Au moment de la livraison

Vérifiez le nombre de colis et l'état de l'emballage avant de signer. Si l'emballage est abîmé, signez « sous réserve » en précisant le type de dommage, et écrivez-nous dans les 8 jours à aiuto@kery.it avec des photos de l'emballage et du produit. Cela ne limite pas la garantie légale de 24 mois.

Envoyer les photos par e-mail

Montage

Sauf indication contraire sur la fiche produit, les meubles arrivent démontés, avec notice et visserie de montage. Nous ne proposons pas de montage à domicile.

Des questions sur la livraison

Appelez-nous au +39 0424 017048, du lundi au vendredi, 9h00-12h30 et 14h30-18h00 (heure italienne), écrivez-nous sur le chat ici sur le site ou à aiuto@kery.it.