Términos del servicio

Vendedor: BS COM SRL — Via B. Cellini 7, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia — P.IVA y C.F. 04486540240 — REA VI-407698 — Capital social 10.000,00 € desembolsado — PEC bscom@pec.it — correo electrónico aiuto@kery.it — tel. +39 0424 017048 (de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:30 a 18:00, hora italiana).

Art. 1 — Objeto del contrato

Con las presentes condiciones BS COM SRL vende y el Cliente compra a distancia los bienes ofrecidos en el sitio kery.it (Kery). El contrato se celebra exclusivamente online, mediante el procedimiento de pedido del sitio.

Antes de confirmar el pedido, el Cliente lee las presentes condiciones y la información precontractual y las acepta. En el correo de confirmación del pedido recibe el enlace para descargar y conservar una copia (art. 51, apdo. 1, D.lgs. 206/2005 — Código del Consumo italiano).

Art. 2 — Información precontractual (art. 49 del Código del Consumo italiano)

Las características de los bienes se describen en cada ficha de producto. Antes de la confirmación del pedido con obligación de pago, el Cliente es informado de:

• precio total con impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste incluidos;
• modalidades de pago;
• plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar;
• condiciones, plazos y procedimiento para el desistimiento (art. 10) y formulario tipo de desistimiento;
• posibles costes de devolución a cargo del Cliente en caso de desistimiento;
• existencia de la garantía legal de conformidad;
• asistencia posventa.

Los datos del Vendedor figuran siempre en el pie de página del sitio.

Art. 3 — Celebración y eficacia del contrato

El contrato se celebra con el envío al Cliente del correo de confirmación del pedido, que recoge los datos del Cliente, el número de pedido, el precio de los bienes, los gastos de envío, la dirección de entrega y el enlace a las presentes condiciones. El Cliente comprueba los datos y comunica de inmediato cualquier corrección.

El Vendedor describe los productos con el mayor cuidado; no obstante, puede haber pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto real (colores en pantalla, acabados naturales de la madera). Las fotografías tienen valor representativo.

Art. 4 — Disponibilidad de los productos

La disponibilidad indicada es la del momento del pedido y es orientativa: un producto puede ser comprado al mismo tiempo por otros clientes o aparecer como disponible por un error técnico. En caso de falta de disponibilidad total o parcial, incluso después de la confirmación del pedido, el Cliente es informado por correo electrónico y el importe de los productos no disponibles se reembolsa en un plazo de 14 días con el mismo medio de pago.

Art. 5 — Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA del país de entrega. Los gastos de envío se indican antes del pago, según la página «Envíos y entrega». El producto se factura al precio indicado en la confirmación del pedido.

En caso de error evidente en el precio (irrisorio o desorbitado respecto al valor de mercado), el pedido se anula y el importe se reembolsa en un plazo de 14 días desde la anulación.

Art. 6 — Pago

El pago se hace con los métodos que se muestran en el checkout: tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal; transferencia bancaria, con las instrucciones que se muestran al terminar el pedido. Los datos de pago los tratan los gestores de pago mediante conexiones seguras y el Vendedor no los conserva.

Art. 7 — Factura

El Cliente que solicita factura indica en el checkout, en los campos de información adicional, su NIF/CIF o su número de IVA intracomunitario y su correo electrónico. La factura se emite con estos datos. Los datos no se pueden cambiar después de la emisión: el Cliente los comprueba antes del pago.

Art. 8 — Cuenta de cliente

También se puede comprar sin cuenta. El Cliente que la crea puede acceder con su correo electrónico, con Shop o con su cuenta de Google, ver sus pedidos y guardar sus direcciones. El Cliente es responsable del uso de su cuenta y puede pedir que se elimine en cualquier momento escribiendo a aiuto@kery.it.

Art. 9 — Entrega

El Vendedor entrega normalmente en 6-10 días laborables desde el pedido, salvo otro plazo indicado en la ficha del producto y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido. Los productos pueden enviarse directamente desde el fabricante o desde el almacén del proveedor, también en varios bultos y en fechas distintas. Los detalles, costes y modalidades de entrega están en la página «Envíos y entrega».

En la entrega, el Cliente comprueba el número de bultos y que el embalaje esté intacto; si el embalaje está dañado, firma «con reservas» indicando el daño y lo comunica en un plazo de 8 días a aiuto@kery.it, adjuntando fotos. Esto no limita los derechos de garantía legal del art. 11.

Art. 10 — Derecho de desistimiento

El Cliente consumidor puede desistir sin penalización y sin motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes (desde el último bien, si el pedido se entrega en varias veces). Las modalidades, los costes de devolución, el reembolso y las exclusiones están en la página «Derecho de desistimiento», que forma parte de las presentes condiciones.

Art. 11 — Garantía legal de conformidad

El Cliente consumidor tiene derecho a que se restablezca sin gastos la conformidad del bien (reparación o sustitución, o bien reducción del precio o resolución del contrato) por los defectos que se manifiesten en el plazo previsto por la garantía legal de conformidad (arts. 128-135 septies del Código del Consumo italiano). Los defectos que se manifiesten en el plazo de un año desde la entrega se presumen existentes ya en esa fecha. Para ejercer la garantía, el Cliente escribe a aiuto@kery.it con el número de pedido y una foto del defecto; en caso de producto defectuoso, el Vendedor organiza la recogida a su cargo.

El montaje no conforme a las instrucciones y el desgaste normal no constituyen defecto de conformidad.

Art. 12 — Kery Club

Kery Club es el programa de puntos gratuito de Kery, gestionado con la app Joy. Para participar hace falta una cuenta de cliente en kery.it. Las reglas son estas:

• 1 punto por cada euro gastado en los pedidos, 50 puntos al crear la cuenta, 100 puntos por seguir a Kery en Instagram y 50 puntos por seguir la página de Facebook de Kery.
• Con 500 puntos se obtiene un código de descuento de 10 €, válido en un pedido de al menos 150 € y no acumulable con otros códigos.
• Invita a un amigo: el amigo invitado recibe un código de 10 € en un pedido de al menos 150 €; cuando compra, quien lo ha invitado recibe 500 puntos.
• Los puntos no tienen valor en dinero, no se convierten en efectivo ni se ceden a otras personas. Si un pedido se anula, se reembolsa o se devuelve, los puntos ganados con ese pedido pueden retirarse.
• El Vendedor puede cambiar las reglas o cerrar el programa con un aviso en el sitio al menos 30 días antes; los puntos ya ganados siguen siendo utilizables hasta esa fecha.

El saldo de puntos y los premios están en el panel «Kery Club» del sitio.

Art. 13 — Opiniones

Las opiniones sobre los productos se recogen con la app Judge.me. Después de la entrega, el Vendedor envía a quien ha comprado un correo de invitación para opinar. Las opiniones con la marca «Comprador verificado» proceden de clientes que han comprado ese producto en Kery. El Vendedor no paga ni da premios a cambio de opiniones. Las opiniones ofensivas, fuera de tema o que contengan datos personales pueden no publicarse.

Art. 14 — Asistencia

Para cualquier pregunta sobre un producto o un pedido, el Cliente puede contactar con el Vendedor: correo electrónico aiuto@kery.it, teléfono +39 0424 017048 de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:30 a 18:00 (hora italiana), o mediante el chat del sitio.

Art. 15 — Ley aplicable y fuero competente

Las presentes condiciones se rigen por la ley italiana. Para las controversias con el consumidor es competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si está en la Unión Europea. El consumidor puede recurrir a la mediación (D.lgs. 28/2010) o a los organismos ADR inscritos en la lista del Ministerio de Empresas y Made in Italy (art. 141 decies del Código del Consumo italiano).