Domande frequenti

Con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal (anche in 3 rate) e bonifico bancario. Tutti i dettagli nella pagina Pagamenti.

Sì, con «Paga in 3 rate» di PayPal: il totale si divide in tre parti uguali senza interessi, se PayPal approva la richiesta. Lo scegli al checkout.

Sì, tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa (22%). La spedizione si aggiunge al checkout e la vedi prima di pagare.

Dipende da peso e volume dei prodotti nel carrello e dall'indirizzo: il costo esatto lo vedi al checkout, prima di pagare. Verso Sicilia, Sardegna e Calabria il corriere applica una tariffa più alta, già compresa nel costo che vedi. Più prodotti dello stesso fornitore viaggiano insieme e paghi una sola spedizione. Dettagli in Spedizioni e consegna.

In tutta Italia, isole comprese. Per ora non spediamo all'estero.

Di norma 4-6 giorni lavorativi dall'ordine, e comunque non oltre 30 giorni. Ricevi via e-mail il numero di tracciamento. Se ordini più prodotti possono arrivare in consegne separate.

No, la consegna è a bordo strada o al piano terra. Il corriere può chiamarti per fissare l'appuntamento e fa 2 tentativi di consegna.

Se l'imballo è rovinato firma «con riserva» scrivendo il danno, poi scrivici entro 8 giorni a aiuto@kery.it con le foto. Se il prodotto è rotto, ritiro e sostituzione li paghiamo noi.

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dare spiegazioni. Il modo più veloce è la funzione Recedi dal contratto; puoi anche scrivere ad aiuto@kery.it.

Se hai cambiato idea, la spedizione di ritorno è a tuo carico. Se il prodotto è rotto o difettoso, il ritiro lo paghiamo noi. I costi massimi del ritiro sono in Resi e recesso.

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento, compresa la spedizione standard dell'ordine. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito.

La garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Leggi Garanzia e assistenza.

Nella maggior parte dei casi no: arrivano smontati, con istruzioni e ferramenta. La scheda prodotto lo indica.

Alcune foto di ambientazione sono create con l'intelligenza artificiale, partendo dalle foto vere del prodotto. Ci servono per farti vedere come sta il mobile in una stanza. Il prodotto è sempre quello vero, ma la stanza no. Colori, misure e materiali giusti li trovi nella scheda e nelle altre foto.

No, non offriamo il servizio di montaggio. Se manca un pezzo o le istruzioni non sono chiare, scrivici.

E-mail aiuto@kery.it, telefono 0424 017048, oppure scrivici in chat, qui sul sito.